Conditions de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées “CGV”) régissent la vente de produits anti-punaises de lit sur le site CleanyPest édité par la société ChronoPest (ci-après dénommée “nous” ou “le vendeur”) à des clients particuliers ou professionnels (ci-après dénommés “l’acheteur” ou “vous”). En passant une commande, vous acceptez ces CGV sans réserve. Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur ces CGV sauf accord écrit préalable du vendeur.

1- Produits

Les articles vendus par CleanyPest sont décrits et présentés sur notre site web. Les illustrations des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer de la réalité.

2- Prix

Les tarifs des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA en vigueur. Les frais de livraison sont en sus et seront communiqués lors du processus de commande. CleanyPest se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les prix appliqués à une commande sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

3- Commande

3.1. Passer une commande : Vous pouvez effectuer une commande via notre site web en suivant la procédure de commande en ligne. En passant une commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté ces CGV.

3.2. Confirmation de commande : Une fois que votre commande est passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de votre commande, mais un accusé de réception de celle-ci.

3.3. Acceptation de la commande : Votre commande est acceptée et devient contraignante pour nous au moment de l’expédition du produit. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de non-disponibilité du produit.

4- Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les risques liés aux produits sont transférés à l’acheteur dès la remise des produits au transporteur.

5- Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par ChronoPest. Les paiements sont sécurisés, et les données bancaires sont cryptées.

6- Droit de rétractation

L’acheteur particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. L’acheteur doit informer ChronoPest de sa décision de rétractation par écrit. L’acheteur devra retourner le produit à ses frais, dans son état d’origine (neuf) et dans son emballage d’origine. CleanyPest remboursera l’acheteur dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

7- Garantie Satisfait ou remboursé 30 jours

Concernant la mention « satisfait ou remboursé », il s’agit d’un engagement commercial lié à l’efficacité du traitement contre les nuisibles, et non d’un droit au remboursement après utilisation du matériel. Cet engagement s’applique lorsque le résultat attendu n’est pas atteint malgré un traitement conforme aux recommandations, mais il ne s’étend pas aux demandes de rétractation après usage prolongé. Dans ce cadre, en cas d’insactisfaction, il pourra être demandé à l’acheteur de fournir des éléments permettant de démontrer que le traitement n’a pas été efficace. L’acheteur devra également accepter d’effectuer des tests complémentaires supervisés par le vendeur ou le fabriquant du matériel. Si la garantie “satisfait ou remboursé” est accordée, l‘acheteur disposera d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour retourner le matériel. L’acheteur doit informer au préalable ChronoPest de sa décision par écrit. L’acheteur devra retourner le produit à ses frais, dans son état d’origine (neuf) et dans son emballage d’origine. ChronoPest remboursera l’acheteur dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

8- Garantie sur le matériel

ChronoPest attache une importance particulière à la fiabilité et à la durabilité de ses équipements thermiques.

Les produits commercialisés bénéficient d’une garantie distincte selon la qualité de l’acheteur :

• 2 ans pour les particuliers, à compter de la date de livraison

• 1 an pour les professionnels, à compter de la date de livraison

La date figurant sur la facture fait foi.

La garantie couvre exclusivement :

• les défauts de fabrication

• les dysfonctionnements d’origine interne

• les pannes électriques anormales

• les défaillances techniques non liées à une mauvaise utilisation

La garantie donne lieu, au choix de ChronoPest :

• à la réparation du matériel

• ou à son remplacement par un produit équivalent

La garantie ne prévoit pas de remboursement automatique sauf obligation légale.

Exclusions de garantie

Sont notamment exclus :

• l’usure normale des composants

• les détériorations liées à une mauvaise manipulation

• les chocs, chutes ou écrasements

• les surtensions électriques

• les modifications ou démontages non autorisés

• le non-respect des consignes d’installation ou de sécurité

• l’utilisation dans des conditions anormales (humidité excessive, stockage inadapté, surcharge thermique)

Toute intervention par un tiers non agréé entraîne la perte immédiate de la garantie.

Procédure de prise en garantie

Toute demande doit être adressée à :

contact@Chronopest.fr

Le client devra fournir :

• numéro de facture

• description précise du dysfonctionnement

• photos ou vidéos explicatives

Aucun retour ne pourra être effectué sans accord préalable écrit.

Après diagnostic :

• si le défaut est confirmé, ChronoPest prend en charge la réparation ou l’échange

• si aucun défaut n’est constaté, les frais de retour et de contrôle pourront être facturés au client

Pour les clients professionnels :

• la garantie est strictement limitée à 12 mois

• elle couvre uniquement le matériel

• elle exclut toute perte d’exploitation ou préjudice indirect

• la responsabilité est plafonnée au montant HT du produit concerné